Posso navigare pur non essendo registrato sul www.mielerondinella.it ?
Certo. L'E-Commerce di Apicoltura Rondinella Franco consente agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria solo nel momento in cui si decide di acquistare.
Posso far iscrivere amici su www.mielerondinella.it utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di effettuare il Log Out, oltre ad inserire correttamente User ID e Password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.
Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail su www.mielerondinella.it ?
No, perché l'e-mail è strettamente personale e il sistema identifica con l'e-mail un solo utente.
Cosa devo fare se dimentico la Password ?
Vi è un apposito link “Hai dimenticato User ID e/o Password?” nella sezione Login, che ti indirizza ad una pagina dove ti verrà richiesto di inserire Nome, Cognome e Codice Fiscale utilizzati alla crazione del tuo Account. Automaticamente verrà inviata una e-mail al tuo indirizzo contenente User ID e Password da te indicati alla creazione del tuo Account.
Come posso cambiare i miei dati anagrafici o la password d'accesso ?
Puoi modificare i tuoi dati dopo essersi loggato facendo click su “Il Tuo Account” nel menł shopping.
Come posso trovare i prodotti che cerco ?
Ci sono migliaia di articoli di varie categorie da scoprire ed acquistare sul sito. Per visualizzarli devi selezionare la categoria di appartenenza nel menu "Catalogo".
Quanto costa il trasporto a domicilio ?
Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. L'importo è messo bene in evidenza all'interno del "carrello" e non verranno applicati altri costi al tuo acquisto.
Quanto tempo occorre per la consegna ?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.
Se non sono in casa al momento della consegna, cosa succede ?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.
Come faccio a restituire la merce difettosa ?
Basta effettuare un reclamo direttamente alla nostra e-mail, includendo tutti i dati con cui é avvenuta la registrazione sul sito. E' necessario specificare se si richiede una sostituzione del prodotto o di esercitare il diritto di recesso. La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato. ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.
Quando mi sarà spedita la merce ?
Nel caso si scelga la modalità di pagamento con contrassegno la merce sarà spedita subito, non appena l'ordine sarà gestito ed elaborato dal nostro staff. Scegliendo la modalità di pagamento con bonifico bancario o carta di credito la merce sarà spedita non appena riceveremo comunicazione dell'avvenuto accredito e il fax relativo all'attestazione di transazione effettuata da parte del cliente.
Quali sono le forme di pagamento disponibili su www.mielerondinella.it ?
Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono tre:
Contrassegno (in contanti)
Bonifico Bancario anticipato
Carta di Credito
Pagamento in contanti merce in contrassegno
Quando ti verrà consegnata la merce, dovrai pagarla direttamente al corriere in contanti. Pagamento con Bonfico Bancario Anticipato
Per qualsiasi importo, potrai fare un bonifico bancario anticipato presso la tua banca intestandolo a: Apicoltura Rondinella Franco - CC - Cin - ABI - CAB - Banca
ATTENZIONE! La merce verrà spedita al momento della ricezione dell’importo da te bonificato presso la nostra banca. Pagamento tramite carta di credito
I dati della carta di credito verranno trattati dai server SSL della nostra Banca. Le ricordiamo che le carte accettate per questo tipo di transazioni sono quelle che fanno parte del circuito Visa, Visa Electron, Bancomat, Visa, MasterCard, Edc. Alla fine della transazione effettuata sul sito riceverą un'e-mail di conferma dell'avvenuto addebito.
Posso acquistare con Carta di Credito prepagata o debit card ?
Si, puoi acquistare su www.mielerondinella.it con carte di credito prepagate che facciano parte del circuito Bancomat, Visa, MasterCard, Edc.
Qualè la procedura di ordine ?
Consulta la sezione Come Acquistare o Guida in linea troverai illustrata la procedura d'acquisto Step by Step.
Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine ?
Nel momento in cui fai clic sul pulsante ; (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato evaso).
Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine ?
Puoi stampare l'ordine cliccando sul pulsante nella pagina di conferma d'ordine.
Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile ?
Nel catalogo dei prodotto troverai la disponibilità di ogni singolo articolo visualizzata numericamente in base al numero di pezzi disponibili in magazzino.
Posso ordinare da qualunque altro computer ?
Puoi collegarti, da qualsiasi computer, sfruttando il tuo Account. Potrai quindi ordinare su www.mielerondinella.it o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal tuo PC.
Cosa indica il Carrello ?
Il Carrello è l’angolo virtuale in cui inserisci tutti i tuoi acquisti durante la visita nel sito. Il carrello permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare gli articoli e ti offre la situazione dei tuoi acquisti, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante tu possa sapere con precisione l’ammontare della spesa.
Come posso modificare il contenuto del mio Carrello ?
Il Carrello degli acquisti prevede la modifica della quantitą relativi a ciascun articolo scelti, l'eliminare totale o parziale degli articoli scelti.
I miei dati saranno ceduti a terzi ?
No, i tuoi dati personali immessi nel presente sito non saranno ceduti a terzi e saranno trattati al solo fine di espletare l'ordine. Parte dei dati sarà comunicata alla società di spedizione per il corretto recapito della merce acquistata.
; (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato evaso).
nella pagina di conferma d'ordine.